카카오톡 대화 백업하는 방법, 무료 백업과 톡클라우드 차이와 14일 복원 기한
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결론부터. 카카오톡 대화는 카카오톡 → 더보기(…) → 설정(⚙️) → 백업 → 「대화 임시 백업」에서 무료로 백업합니다. 새 폰에서 같은 카카오계정으로 로그인하면 복원 화면이 뜹니다.
꼭 기억할 것 무료 백업은 텍스트만, 복원 기한은 14일, 백업 비밀번호는 찾을 수 없음
사진·동영상까지 옮기려면 유료 구독 톡클라우드
갤럭시끼리는 조건이 맞으면 Smart Switch로도 옮길 수 있음
폰을 바꾸고 나서 "대화가 다 날아갔다"는 경우는 대부분 세 가지 중 하나입니다. 백업을 안 했거나, 백업하고 14일이 지났거나, 새 카카오계정을 만들어 버린 경우입니다. 아래 순서대로 하면 셋 다 피할 수 있습니다. 모든 메뉴 이름과 조건은 카카오 고객센터 도움말에 적힌 그대로입니다.
백업 방법은 두 가지
| 대화 임시 백업 | 톡클라우드 | |
|---|---|---|
| 비용 | 무료 | 유료 구독 |
| 백업 내용 | 대화 텍스트만 | 대화 + 사진·동영상 등 미디어 |
| 보관 기간 | 백업 후 14일까지만 복원 가능 | 구독하는 동안 보관 |
| 비밀번호 | 백업할 때 새로 정함 (분실 시 복구 불가) | My 비밀번호 |
| 이런 분께 | 폰 교체 직전에 대화만 옮기면 되는 분 | 사진·파일을 계속 남겨 두고 싶은 분 |
무료 백업 데이터는 카카오톡 클라우드에 저장되고, 내가 정한 비밀번호로 암호화됩니다. 카카오 안내에 따르면 카카오를 포함한 제3자는 대화 내용을 열람할 수 없습니다.
무료 백업하는 순서
- 와이파이에 연결합니다. LTE·5G로 하면 요금제에 따라 데이터 요금이 나올 수 있습니다.
- 카카오톡 → 더보기(…) → 설정(⚙️) → 백업으로 들어갑니다.
- 대화 임시 백업을 누릅니다.
- 백업을 암호화할 비밀번호를 정합니다. 이 비밀번호는 잃어버리면 찾을 방법이 없으니 꼭 적어 두세요.
- 백업이 끝날 때까지 카카오톡을 끄거나 다른 앱으로 넘어가지 말고 기다립니다. 대화가 많으면 시간이 좀 걸립니다.
- 완료 화면에 나오는 복원 가능 기간을 확인합니다.
백업은 폰 바꾸기 직전에 하세요. 복원 기한이 백업한 때부터 14일이라, 미리 해 두면 기한이 지나 자동 삭제될 수 있습니다. 유효기간은 같은 백업 메뉴의 「대화 임시 백업」에서 확인할 수 있습니다.
새 폰에서 복원하는 순서
- 새 폰에 카카오톡을 설치합니다.
- 기존에 쓰던 카카오계정으로 로그인하고 전화번호 인증을 받습니다.
- 프로필 정보를 넣으면 대화 복원 화면이 나옵니다.
- 백업 일시와 OS를 확인하고 복원하기를 누릅니다.
- 백업할 때 정한 비밀번호를 입력합니다.
- 복원이 끝날 때까지 앱을 끄지 말고 기다린 뒤 카카오톡 시작하기를 누릅니다.
「새로운 카카오계정 만들기」를 누르면 안 됩니다. 새 계정을 만들면 기존 정보가 모두 초기화되어 대화를 복원할 수 없습니다. 카카오톡이나 카카오계정을 탈퇴해도 복원이 안 됩니다.
무료 백업에 안 들어가는 것
| 제외되는 것 | 대신 이렇게 |
|---|---|
| 사진·동영상 등 멀티미디어, 첨부 파일 | 필요한 사진은 미리 휴대폰 갤러리에 저장, 또는 톡클라우드 |
| 4,000자 이상 긴 메시지 | 중요한 내용은 메모에 따로 복사 |
| 비밀채팅 | 복원되지 않습니다 |
| 오픈채팅 | 복원되지 않습니다 |
사진까지 옮기려면 톡클라우드
톡클라우드는 예전 「톡서랍 플러스」가 2025년에 이름을 바꾼 유료 구독 서비스입니다. 대화와 미디어를 모두 백업합니다. 요금과 용량 상품은 바뀔 수 있으니 카카오톡 앱 안의 구독 화면에서 확인하세요.
- 톡클라우드를 구독한 뒤 카카오톡 → 더보기(…) → 톡클라우드에서 「톡클라우드 시작하기」를 누릅니다.
- My 비밀번호를 입력합니다.
- 과거 데이터 백업을 고르고 연락처와 미디어를 모두 선택합니다.
- 나중에 하려면 톡클라우드 → 메뉴(≡) → 설정(⚙️) → 과거 데이터 백업에서 할 수 있습니다.
복원은 무료 백업과 같습니다. 새 폰에서 기존 계정으로 로그인하면 복원 화면이 뜨고, My 비밀번호를 넣으면 됩니다. 로그인할 때 복원을 건너뛰었다면 톡클라우드 → 메뉴(≡) → 설정(⚙️) → 대화내용 복원으로 다시 할 수 있습니다.
갤럭시에서 갤럭시로 옮길 때
삼성 Smart Switch로도 카카오톡을 옮길 수 있습니다. 카카오 안내 조건은 안드로이드 12 이상, 카카오톡 10.5.5 이상, Smart Switch 3.7.54.7 이상이고, 두 기기 모두 삼성 갤럭시여야 합니다.
채팅방 하나만 남기려면
폰을 바꾸는 게 아니라 특정 대화를 증거나 기록으로 남기고 싶다면 대화내용 내보내기를 씁니다. 안드로이드는 해당 채팅방 → 메뉴(≡) → 설정(⚙️) → 대화내용 내보내기에서 「텍스트만 보내기」나 모든 메시지 저장을 고를 수 있습니다. 이건 백업이 아니라 파일로 저장하는 기능이라 복원에는 쓰이지 않습니다.
폰 바꾸기 전에 확인할 것
- 와이파이 연결
- 필요한 사진은 갤러리에 따로 저장 (무료 백업은 텍스트만)
- 더보기(…) → 설정(⚙️) → 백업 → 대화 임시 백업
- 백업 비밀번호 적어 두기
- 14일 안에 새 폰에서 복원
- 새 폰에서 기존 카카오계정으로 로그인
- 사진까지 필요하면 톡클라우드, 갤럭시끼리면 Smart Switch도 가능
복원이 안 될 때
| 증상 | 해 볼 것 |
|---|---|
| 복원 화면이 안 뜬다 | 기존 카카오계정으로 로그인했는지 확인하세요. 백업 후 14일이 지났으면 데이터가 이미 삭제됐을 수 있습니다 |
| 비밀번호가 틀렸다고 한다 | 백업 비밀번호는 찾기가 안 됩니다. 기존 폰이 있다면 새로 백업하고 그 비밀번호로 복원하세요 |
| 사진이 하나도 없다 | 무료 백업은 텍스트만 됩니다. 기존 폰이 있으면 사진을 따로 옮기세요 |
| 오픈채팅방이 없다 | 오픈채팅과 비밀채팅은 백업 대상이 아닙니다 |
| 백업이 중간에 멈춘다 | 와이파이 상태를 확인하고, 백업하는 동안 카카오톡을 화면에 켜 둔 채로 기다리세요 |
카톡 백업에 대해 많이 묻는 것
Q. 백업 데이터를 지우고 싶어요
더보기(…) → 설정(⚙️) → 백업 → 대화 임시 백업 → 백업 데이터 삭제입니다. 지운 데이터는 복원할 수 없습니다.
Q. 태블릿에서 휴대폰 대화를 똑같이 보고 싶어요
태블릿에 로그인하면 최근 대화만 보입니다. 휴대폰에서 대화 임시 백업을 한 뒤 태블릿에서 복원하면 같은 대화를 볼 수 있습니다.
Q. 백업하면 카카오가 내 대화를 볼 수 있나요
카카오 안내에 따르면 백업 데이터는 내가 정한 비밀번호로 암호화되어 카카오를 포함한 제3자가 열람할 수 없습니다.
Q. 번호를 바꿔도 되나요
카카오 도움말은 기기나 번호를 바꿀 때 모두 백업·복원을 안내합니다. 핵심은 같은 카카오계정으로 로그인하는 것입니다.
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확인 기준일 2026년 10월 17일
확인 방법 카카오 고객센터(cs.kakao.com) 카카오톡 「대화 백업/복원/관리」 도움말에서 무료 백업·복원 순서, 백업 제외 항목, 14일 복원 기한, 톡클라우드 백업·복원 경로, Smart Switch 조건, 백업 데이터 삭제 경로를 확인해 옮겼습니다. 톡서랍 플러스의 톡클라우드 개편은 2025년 7월 언론 보도로 확인했습니다.
참고 카카오톡 업데이트에 따라 메뉴 이름과 위치가 바뀔 수 있습니다.
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